液晶画面狂想曲
●我が家の建て替えを「Ｂｅハウス」さんにお願いすることを決心してから、１年経ちました。
既に今年２月から建て替えた家に住んでいるワケですが、住み始めるのと同時に使い始めたのは、新しく買った洗濯機とテレビ。
そのテレビは液晶テレビで、東芝製
ＲＥＧＺＡ ５２Ｚ３５００
という機種です。このテレビが我が家のリビングＡＶ機器の中心であり、要（かなめ）でもあります。
※参照： トーゴの自宅建築「コードの見えない生活を目指して」
●先日、いつものようにテレビをみると・・・・。あれ？？画面に糸くずが付いてる？？でも鮮やかな緑色。おやおや？？近づいて見る。
「液晶が死んでる？？」
ドット抜け、いやドット欠け・・いやドット落ち・・・・・。もうなんでもいいや。とにかく５センチくらいの線のように表示不良が起きています。それも３カ所も！！！
急遽、家族からの事情聴取です。画面に触った可能性がある人の絞り込みと、一日の行動・・・・。すると断定はできませんでしたが、発症した日の前日に、うちの子供が男の子２人とリビングで遊んでいたことが判明。その時これを投げていたコトも判明。
※ワンちゃんのぬいぐるみ。
え〜・・・！！
●このヌイグルミが、仮に画面に当たったダケで、液晶画面はダメになるんですか？！と、早速ググってみる。すると、「Ｗｉｉリモコンがあたって破損」「ＰＳ３のコントローラーを投げつけて破損」などの他に
「ペットボトルが床に弾んで、あたって破損」
などがありました。しかし「床に弾んで」とはいえ、にわかにペットボトルがテレビに弾んで向かう情景は想像し難いのですが、少なくとも
「外的衝撃には、すこぶる弱い」
というのはわかりました。しかし、その「弱さ」もさることながら、さらにキツいのが、その修理費。
●もともと、液晶テレビの部品の中で、一番高い部品である液晶画面は、「破損」と認定されるような状態だと、ほぼ部品リサイクルには回せず、廃棄となります。そして液晶画面全体を「ひとつの部品」として交換するワケです。
ググッた結果では、３２型の液晶で、安くても１０万円位はするようです。あくまで「安くて」です。
我が家のＲＥＧＺＡは、５２型なのです・・・・。
ヨメは「どこにも出かけられない」と騒ぎはじめ、子供はうつむくばかり。私も１０万円単位の出費ができれば庭のエクステリアもＢｅハウスさんに依頼するのに・・・なんて思ったりして・・・・。この日から我が家は数日通夜のようでした・・。
●表示不良が発覚した夜に、購入したヤ○ダ電気のサポートセンターに電話。その際、正直にヌイグルミが画面に当たった可能性があることを告げて、状況を説明。
後日、東芝のサポートセンターから、技術員さんが来宅。画面をマジマジと見つめ、診断。私はガマンできず
液晶交換だと本来いくらくらいかかるんですか？
とブッチャケ聞いてみる。すると
４２万円くらいですね〜
と、かる〜く返答。
４２万円！！
私：「・・・・・・・・・・・・・・」（表情固まる）
妻：「・・・・・・・・・・・・・・」（涙目）
しかし、すぐに
「あくまで有償の場合です」
とのこと。
●本来、どんな過失であっても破損である場合は有償修理なのですが、我が家の場合
「外的衝撃を証明する破損（キズ）がはっきりしない」←ほんとにキズが無いんです
「可能性として指摘のあったヌイグルミも、それと認められる決定的なモノでは無い」←重さ15ｸﾞﾗﾑ
との理由から、部品メーカーとの調整をする必要もあるため、上司に判断を仰ぐとのこと。
「・・・いつ判断するのかな」
と思ったら、その場で技術員さんが携帯で電話。
対応早いっ
結果、基本的には「無償修理」でいくということになりました！！
その後の判断によっては「有償」になる場合もあるが、液晶画面の表示不良の状態からみて、液晶を部品としてリサイクルが可能なので、有償になっても出費は８〜９万円くらいだろうとのこと。
さすが、私が愛する東芝！！！
●このキズが無償修理になる（方向になった）理由はいくつかあると思います。（ココは私の勝手な見解なので、参照には注意が必要です。）
� ヽ暗�衝撃を証明できる破損が無い（表示不良の原因と客観的に判断できるモノが無い）
�◆々愼�して１年以内である（５ヶ月経ってない）
そして最後に
�� 正直に状況を説明した
ということです。どれが欠けても有償修理（４２万円超）だったと思います。
こういう場合、メーカーさんは消費者さんが修理代金に対する民事訴訟を起こした場合も考慮にいれて判断するハズです。我が家の場合は「キズがない」というのが決定打だったと思います。つまり
怪しいけど、破損とは判断しかねる
という状態だったんですね。
こういう状況の場合、消費者としては少しでも修理代がかからない方向にしたい、という心理が働くので、ウソをつく人が非常に多いと思います。しかし、聞き手としては、もう辟易（へきえき）しているハズです。専門で何回もそういう場面に対応している技術員さんなんだから、ウソはすぐわかるはずデスし。
さらにウソをついたということは、イコール何らかの「隠したいコト＝過失」があることを認めているようなものです。まさにムダなのです。
ぶっちゃけて技術員さんに、「消費者のウソ」について聞いてみると、ヒビなどの明らかな破損があっても
「知らない」「わからない」
と、説明をしてくれない消費者が多いとのこと。そうやって自分の首を絞めているのにね・・・。
●さてさて。初めて知ったのですが液晶テレビの修理は、我が家まで液晶画面を持ってきて、我が家でテレビを分解し、修理してしまうとのこと。
オモシロソー（笑）
さらに技術員さんに、最近の修理例を聞いてみると、圧倒的に
Ｗｉｉリモコンによる画面破損
が増えたとのこと。
我が家にもＷｉｉはありますが、あまりやっていないのでその点は安心。でも、今回の犯人が「ヌイグルミ」であれば、「紙飛行機」でも壊れそうです。
技術員さんに今後の対策を聞いてみると
市販されている透明なカバーを取り付ける
のが一番とのこと。早速買わなきゃ！！！！
●しかし、ここで疑問が。はたして液晶画面のここまでの脆弱性を、液晶テレビを購入した人、いや、社会全体で、どれだけの人が知っているでしょうか。
プラズマテレビと違い、液晶テレビはほぼ液晶むき出しみたいなモノなので、弱いのは確かです。しかし、日本製品の「至れり尽くせり」に慣れている消費者は
多少の衝撃では壊れないだろう
と過信していませんか？？私はそうでした。ググッた結果、東芝の液晶テレビだけが弱いワケではないことはわかりました。
そもそも、液晶画面というのはテレビのメーカーが液晶画面製造メーカーと契約して販売しているＯＥＭ商品ですから、（シャープの「亀山工場はシャープの直営工場です」）どこかのメーカーの液晶が特別頑強にできている・・・ってことはないのです。ですから
液晶画面は、スゲ〜弱い
というのを、みんな知るべきだと思います。特に小さなお子様がいる家庭は。
そして、もっと丈夫な液晶画面の開発を画面メーカーさんには望むところデス。
●ということで、我が家の場合は少なくとも超高額出費にはならずに済みそうデス・・・。
液晶テレビをお持ちの方で、この記事を読んだ方。液晶画面に何らかの対策を是非是非してほしいっ！！と思ったのデシタ。
「Smatch」〜スマッチ！〜
http://blog.smatch.jp/
↑我がブログも登録してますっ！
↑住まいに関するブログが集まってます
既に今年２月から建て替えた家に住んでいるワケですが、住み始めるのと同時に使い始めたのは、新しく買った洗濯機とテレビ。
そのテレビは液晶テレビで、東芝製
ＲＥＧＺＡ ５２Ｚ３５００
という機種です。このテレビが我が家のリビングＡＶ機器の中心であり、要（かなめ）でもあります。
※参照： トーゴの自宅建築「コードの見えない生活を目指して」
●先日、いつものようにテレビをみると・・・・。あれ？？画面に糸くずが付いてる？？でも鮮やかな緑色。おやおや？？近づいて見る。
「液晶が死んでる？？」
ドット抜け、いやドット欠け・・いやドット落ち・・・・・。もうなんでもいいや。とにかく５センチくらいの線のように表示不良が起きています。それも３カ所も！！！
急遽、家族からの事情聴取です。画面に触った可能性がある人の絞り込みと、一日の行動・・・・。すると断定はできませんでしたが、発症した日の前日に、うちの子供が男の子２人とリビングで遊んでいたことが判明。その時これを投げていたコトも判明。
※ワンちゃんのぬいぐるみ。
え〜・・・！！
●このヌイグルミが、仮に画面に当たったダケで、液晶画面はダメになるんですか？！と、早速ググってみる。すると、「Ｗｉｉリモコンがあたって破損」「ＰＳ３のコントローラーを投げつけて破損」などの他に
「ペットボトルが床に弾んで、あたって破損」
などがありました。しかし「床に弾んで」とはいえ、にわかにペットボトルがテレビに弾んで向かう情景は想像し難いのですが、少なくとも
「外的衝撃には、すこぶる弱い」
というのはわかりました。しかし、その「弱さ」もさることながら、さらにキツいのが、その修理費。
●もともと、液晶テレビの部品の中で、一番高い部品である液晶画面は、「破損」と認定されるような状態だと、ほぼ部品リサイクルには回せず、廃棄となります。そして液晶画面全体を「ひとつの部品」として交換するワケです。
ググッた結果では、３２型の液晶で、安くても１０万円位はするようです。あくまで「安くて」です。
我が家のＲＥＧＺＡは、５２型なのです・・・・。
ヨメは「どこにも出かけられない」と騒ぎはじめ、子供はうつむくばかり。私も１０万円単位の出費ができれば庭のエクステリアもＢｅハウスさんに依頼するのに・・・なんて思ったりして・・・・。この日から我が家は数日通夜のようでした・・。
●表示不良が発覚した夜に、購入したヤ○ダ電気のサポートセンターに電話。その際、正直にヌイグルミが画面に当たった可能性があることを告げて、状況を説明。
後日、東芝のサポートセンターから、技術員さんが来宅。画面をマジマジと見つめ、診断。私はガマンできず
液晶交換だと本来いくらくらいかかるんですか？
とブッチャケ聞いてみる。すると
４２万円くらいですね〜
と、かる〜く返答。
４２万円！！
私：「・・・・・・・・・・・・・・」（表情固まる）
妻：「・・・・・・・・・・・・・・」（涙目）
しかし、すぐに
「あくまで有償の場合です」
とのこと。
●本来、どんな過失であっても破損である場合は有償修理なのですが、我が家の場合
「外的衝撃を証明する破損（キズ）がはっきりしない」←ほんとにキズが無いんです
「可能性として指摘のあったヌイグルミも、それと認められる決定的なモノでは無い」←重さ15ｸﾞﾗﾑ
との理由から、部品メーカーとの調整をする必要もあるため、上司に判断を仰ぐとのこと。
「・・・いつ判断するのかな」
と思ったら、その場で技術員さんが携帯で電話。
対応早いっ
結果、基本的には「無償修理」でいくということになりました！！
その後の判断によっては「有償」になる場合もあるが、液晶画面の表示不良の状態からみて、液晶を部品としてリサイクルが可能なので、有償になっても出費は８〜９万円くらいだろうとのこと。
さすが、私が愛する東芝！！！
●このキズが無償修理になる（方向になった）理由はいくつかあると思います。（ココは私の勝手な見解なので、参照には注意が必要です。）
� ヽ暗�衝撃を証明できる破損が無い（表示不良の原因と客観的に判断できるモノが無い）
�◆々愼�して１年以内である（５ヶ月経ってない）
そして最後に
�� 正直に状況を説明した
ということです。どれが欠けても有償修理（４２万円超）だったと思います。
こういう場合、メーカーさんは消費者さんが修理代金に対する民事訴訟を起こした場合も考慮にいれて判断するハズです。我が家の場合は「キズがない」というのが決定打だったと思います。つまり
怪しいけど、破損とは判断しかねる
という状態だったんですね。
こういう状況の場合、消費者としては少しでも修理代がかからない方向にしたい、という心理が働くので、ウソをつく人が非常に多いと思います。しかし、聞き手としては、もう辟易（へきえき）しているハズです。専門で何回もそういう場面に対応している技術員さんなんだから、ウソはすぐわかるはずデスし。
さらにウソをついたということは、イコール何らかの「隠したいコト＝過失」があることを認めているようなものです。まさにムダなのです。
ぶっちゃけて技術員さんに、「消費者のウソ」について聞いてみると、ヒビなどの明らかな破損があっても
「知らない」「わからない」
と、説明をしてくれない消費者が多いとのこと。そうやって自分の首を絞めているのにね・・・。
●さてさて。初めて知ったのですが液晶テレビの修理は、我が家まで液晶画面を持ってきて、我が家でテレビを分解し、修理してしまうとのこと。
オモシロソー（笑）
さらに技術員さんに、最近の修理例を聞いてみると、圧倒的に
Ｗｉｉリモコンによる画面破損
が増えたとのこと。
我が家にもＷｉｉはありますが、あまりやっていないのでその点は安心。でも、今回の犯人が「ヌイグルミ」であれば、「紙飛行機」でも壊れそうです。
技術員さんに今後の対策を聞いてみると
市販されている透明なカバーを取り付ける
のが一番とのこと。早速買わなきゃ！！！！
●しかし、ここで疑問が。はたして液晶画面のここまでの脆弱性を、液晶テレビを購入した人、いや、社会全体で、どれだけの人が知っているでしょうか。
プラズマテレビと違い、液晶テレビはほぼ液晶むき出しみたいなモノなので、弱いのは確かです。しかし、日本製品の「至れり尽くせり」に慣れている消費者は
多少の衝撃では壊れないだろう
と過信していませんか？？私はそうでした。ググッた結果、東芝の液晶テレビだけが弱いワケではないことはわかりました。
そもそも、液晶画面というのはテレビのメーカーが液晶画面製造メーカーと契約して販売しているＯＥＭ商品ですから、（シャープの「亀山工場はシャープの直営工場です」）どこかのメーカーの液晶が特別頑強にできている・・・ってことはないのです。ですから
液晶画面は、スゲ〜弱い
というのを、みんな知るべきだと思います。特に小さなお子様がいる家庭は。
そして、もっと丈夫な液晶画面の開発を画面メーカーさんには望むところデス。
●ということで、我が家の場合は少なくとも超高額出費にはならずに済みそうデス・・・。
液晶テレビをお持ちの方で、この記事を読んだ方。液晶画面に何らかの対策を是非是非してほしいっ！！と思ったのデシタ。
「Smatch」〜スマッチ！〜
http://blog.smatch.jp/
↑我がブログも登録してますっ！
↑住まいに関するブログが集まってます
コメント
液晶画面
ビックリドッキリ‥
ホントに弱いんですョ！ホントに！！
私もノートパソコンを数台所有していた経験がありますが、今まで液晶破損の経験は皆無。ビックリしました。
市販のカバーは、どんなものでも多少は反射してしまうようです。‥が、今回の経験でカバー無しは懲りたので、少しの反射くらいはガマンしますデス。かっぱさんも是非！
ところで、メーカー純正の別売りカバーを発売すればいいのになぁ‥と思ったりして。
私もノートパソコンを数台所有していた経験がありますが、今まで液晶破損の経験は皆無。ビックリしました。
市販のカバーは、どんなものでも多少は反射してしまうようです。‥が、今回の経験でカバー無しは懲りたので、少しの反射くらいはガマンしますデス。かっぱさんも是非！
ところで、メーカー純正の別売りカバーを発売すればいいのになぁ‥と思ったりして。
コメントの投稿
トラックバック
http://goufcustom.blog104.fc2.com/tb.php/138-bb7904d1
この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)
ノートパソコンの液晶は落としたりしない限りおかしくはならないので、もっと丈夫だと思っていました。（確かにモノをぶつけたりもしないので、比較にはなりませんね・・・）
でも、無償修理になって良かったですね。新しいのが買える位の修理代って一体？
市販のカバーって、光が反射して見づらくなったりしないのでしょうか。